POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 1er Juin 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.melanie-omaia.com sur les conditions dans lesquelles OMAIA collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.
OMAIA accorde une attention particulière à la confidentialité des informations transmises, notamment lorsque celles-ci concernent l’intime, la sexualité, les relations, le corps, les accompagnements, les candidatures ou les espaces membres.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
OMAIA
Société par actions simplifiée unipersonnelle
Capital social : 222 €
Immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre sous le numéro 911 666 352
Siège social : 9 Impasse des Palétuviers, Jarry Therapeia, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
Adresse e-mail : assistance@melanie-omaia.com
La directrice de publication et présidente de la société est Mélanie JACOBIN.
2. Données personnelles collectées
OMAIA peut collecter différentes catégories de données personnelles selon l’utilisation du site, des formulaires, des espaces membres, des commandes, des inscriptions ou des services proposés.
Les données collectées peuvent notamment inclure :
- prénom et nom ;
- adresse e-mail ;
- informations de connexion à un espace membre ;
- historique d’achats, abonnements, commandes ou réservations ;
- informations liées à une candidature, à une demande de consultation, à un accompagnement ou à une inscription ;
- réponses transmises dans les formulaires Typeform, Squarespace, Acuity ou tout autre outil utilisé par OMAIA ;
- informations administratives nécessaires au traitement d’une commande, d’un paiement, d’un remboursement ou d’une facture ;
- données de navigation sur le site ;
- données liées à l’inscription à la newsletter ;
- informations transmises volontairement dans un message, un formulaire, une candidature ou une demande d’assistance ;
- pièces jointes éventuellement transmises via un formulaire ou par e-mail.
Dans le cadre de certaines candidatures, consultations, accompagnements, formulaires cliniques ou espaces de travail autour de l’intime, les données transmises peuvent contenir des informations sensibles relatives à la sexualité, à la santé, aux relations, au corps, aux vécus personnels, aux traumas, aux croyances, à la vie familiale ou à la situation intime de la personne concernée.
Ces informations sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur choisit volontairement de les transmettre, et uniquement pour permettre à OMAIA d’analyser une demande, d’orienter la personne, de préparer un accompagnement ou de préserver un cadre professionnel adapté.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- gérer les candidatures aux consultations, accompagnements, programmes ou offres sur sélection ;
- organiser les consultations individuelles ou de couple ;
- gérer les inscriptions aux événements, ateliers, Salons OMAIA, retraites ou lives ;
- gérer les commandes passées sur la boutique ;
- donner accès aux produits numériques, ebooks, PDF, programmes en ligne et ressources achetées ;
- gérer les abonnements et accès aux espaces membres, notamment La Biblio’Sexe et Le Plaisir du Business ;
- permettre l’accès à La Percée Érotique, La Percée Intégration ou tout autre programme en ligne ;
- envoyer les newsletters, dont le Petit Plaisir Quotidien, lorsque l’utilisateur s’y est inscrit ;
- transmettre les informations nécessaires au bon déroulement d’un événement, d’une commande ou d’un accompagnement ;
- assurer l’assistance client et le suivi administratif ;
- gérer les paiements, factures, remboursements, impayés et accès aux contenus ;
- améliorer le site, les contenus, les offres, les parcours utilisateurs et l’expérience de navigation ;
- mesurer l’audience du site via Google Analytics ;
- assurer la sécurité du site, des espaces membres et des accès ;
- respecter les obligations légales, comptables, fiscales et administratives d’OMAIA ;
- protéger les droits d’OMAIA en cas de litige, d’impayé, de violation des conditions contractuelles ou d’atteinte à la propriété intellectuelle.
4. Bases légales des traitements
Selon les situations, les traitements de données réalisés par OMAIA reposent sur les bases légales suivantes :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes, abonnements, programmes, consultations, événements ou candidatures ;
- le consentement de l’utilisateur, notamment pour la newsletter, certains cookies, les formulaires ou la transmission volontaire d’informations sensibles ;
- l’intérêt légitime d’OMAIA, notamment pour répondre aux demandes, sécuriser le site, protéger ses droits, améliorer ses services ou prévenir les abus ;
- le respect d’obligations légales, fiscales, comptables ou administratives ;
- lorsque des données sensibles sont volontairement transmises, le consentement explicite de la personne concernée ou la nécessité de traiter la demande dans le cadre du service sollicité.
5. Données de paiement
Les paiements effectués sur le site ou via les outils utilisés par OMAIA peuvent être traités par des prestataires spécialisés, notamment Stripe, Squarespace ou tout autre prestataire de paiement utilisé selon l’offre concernée.
OMAIA ne stocke pas directement les coordonnées complètes de carte bancaire des utilisateurs. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés, selon leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.
OMAIA peut toutefois conserver les informations nécessaires à la gestion administrative, comptable et contractuelle des achats, commandes, abonnements, factures, paiements, impayés ou remboursements.
6. Outils et prestataires utilisés
Dans le cadre de son activité, OMAIA peut utiliser différents outils techniques et prestataires, notamment :
- Squarespace, pour l’hébergement, la gestion du site, les pages, la boutique, les espaces membres et les campagnes e-mail ;
- Stripe, pour le traitement de certains paiements ;
- Weezevent, pour certains événements ou billetteries ;
- Acuity, pour certaines réservations ;
- Google Workspace, pour la gestion des e-mails, documents et échanges professionnels ;
- Typeform, pour certains formulaires ;
- Canva, pour la création de supports visuels ;
- Notion, pour l’organisation interne et le suivi de certaines demandes ;
- Google Analytics, pour la mesure d’audience du site.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour le compte d’OMAIA ou selon leurs propres conditions. OMAIA veille, dans la mesure du possible, à utiliser des outils professionnels adaptés à son activité.
7. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à OMAIA.
Elles peuvent être accessibles, selon les besoins :
- à Mélanie JACOBIN ;
- à l’assistance OMAIA ;
- à Onysha, prestataire indépendante intervenant dans l’assistance et la gestion opérationnelle ;
- à des prestataires techniques ponctuels intervenant pour le site, les outils, l’assistance, la maintenance ou la gestion administrative ;
- aux prestataires de paiement, d’hébergement, de réservation, de billetterie ou d’e-mailing nécessaires à l’exécution des services ;
- aux autorités administratives, fiscales, judiciaires ou comptables lorsque la loi l’exige.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
8. Transferts hors Union européenne
Certains outils ou prestataires utilisés par OMAIA peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou impliquer des transferts de données hors Union européenne, notamment certains services numériques ou prestataires internationaux.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels que les clauses contractuelles types, les décisions d’adéquation ou toute garantie appropriée mise en place par les prestataires concernés.
9. Durées de conservation
OMAIA conserve les données personnelles pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité du traitement, de la nature des données, des obligations légales applicables et des besoins de gestion de l’activité.
À titre indicatif :
- données relatives aux commandes, factures, paiements et obligations comptables : durée légale applicable aux documents comptables et fiscaux ;
- données relatives aux comptes clients, espaces membres et abonnements : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des droits, preuves et obligations légales ;
- données relatives aux formulaires de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire ;
- données relatives aux prospects ou demandes commerciales : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif ;
- données relatives à la newsletter : jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement ;
- données relatives aux événements : durée nécessaire à l’organisation, à la gestion administrative, aux obligations comptables et au suivi éventuel ;
- données relatives aux candidatures non retenues : durée limitée permettant l’analyse de la demande et la traçabilité de la réponse ;
- données issues des formulaires cliniques ou candidatures sensibles : durée limitée nécessaire à l’analyse de la demande, à l’accompagnement, à la protection du cadre professionnel et à la gestion d’éventuelles obligations ou contestations.
Compte tenu de la nature sensible de certaines informations transmises volontairement à OMAIA, certaines données peuvent être anonymisées ou pseudonymisées à des fins d’analyse clinique, de réflexion, de recherche, de transmission, d’écriture ou de création, sans identification directe des personnes concernées.
OMAIA s’efforce de ne conserver les données nominatives sensibles que pendant la durée nécessaire au regard de la finalité poursuivie.
10. Données sensibles et confidentialité renforcée
Certaines demandes adressées à OMAIA peuvent contenir des informations relevant de la vie intime, de la sexualité, du corps, des relations, de la santé, du vécu personnel, des traumatismes, de la religion, de la famille ou de l’histoire personnelle.
Ces informations appellent une vigilance particulière.
OMAIA s’engage à limiter l’accès à ces données aux seules personnes ayant besoin d’en connaître pour traiter la demande, préparer l’accompagnement, assurer le suivi ou préserver le cadre professionnel.
L’utilisateur est invité à ne transmettre que les informations strictement nécessaires à sa demande.
11. Newsletter
L’inscription à la newsletter OMAIA, notamment au Petit Plaisir Quotidien, repose sur le consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
La newsletter est gérée via Squarespace Email Campaigns.
12. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, notamment Google Analytics.
Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement du site, la sécurité, la navigation, la gestion des accès membres, des paniers, des commandes ou des préférences techniques.
Les cookies de mesure d’audience permettent à OMAIA de mieux comprendre la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, celui-ci peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix via le bandeau cookies ou l’outil de gestion des préférences prévu à cet effet.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site.
13. Sécurité
OMAIA met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Ces mesures incluent notamment l’utilisation d’outils professionnels, d’accès restreints, d’identifiants sécurisés, de plateformes spécialisées et de procédures internes adaptées.
Aucun système n’étant totalement infaillible, OMAIA ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à prendre les mesures appropriées au regard de la nature des données traitées.
14. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, dans les conditions prévues par les textes, des droits suivants :
- droit d’accès à ses données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
- droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut écrire à :
OMAIA pourra demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet : www.cnil.fr
16. Mineurs
Les contenus, offres, consultations, événements, ateliers, programmes et espaces OMAIA liés à la sexualité, à l’intime, au corps, au désir ou aux relations sont destinés à un public majeur, sauf mention contraire ou cadre expressément adapté.
Lorsque la participation d’un mineur est envisagée dans un cadre spécifique, elle doit faire l’objet d’un accord préalable et d’un cadre adapté, notamment avec l’accord d’un représentant légal lorsque cela est requis.
17. Modification de la politique de confidentialité
OMAIA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des offres, des outils utilisés, des pratiques internes ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.